Cùng với sự phát triển của ngành công nghiệp thời trang, quốc phục vẫn luôn có chỗ đứng nhất định. Thế nhưng việc kinh doanh quốc phục như áo dài lại là một bài toán khó dành cho các thương hiệu Việt khi phải cân bằng được giữa các ý tưởng sáng tạo dựa trên màu sắc truyền thống để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng và giữ được nét độc đáo của biểu tượng dân tộc. Madame Duong là một trong những thương hiệu thời trang Việt kinh doanh trang phục áo dài và các loại váy trên chất liệu vải lụa đã thành công khi mang thương hiệu và sản phẩm của mình đến với du khách nhiều nước trên thế giới. Bí quyết nào để xây dựng thương hiệu truyền thống trong thời hiện đại và có thể phát triển bền vững như vậy? Cùng nghe chia sẻ của chị Thu Thủy – đồng sáng lập thương hiệu Madame Duong nhé.
Bắt nguồn từ sự ngưỡng mộ và tình yêu dành cho vẻ đẹp của tà áo dài truyền thống, nhà thiết kế tài năng của Madame Duong mang đến màu sắc “cổ điển nhưng không lỗi thời”, đó cũng là điều mà thương hiệu thời trang Việt này luôn theo đuổi trong từng thiết kế của mình với mong muốn góp phần gìn giữ và giới thiệu cho bạn bè khắp thế giới về trang phục mang tính biểu tượng dân tộc này.
Chị Thu Thủy – đồng sáng lập thương hiệu Madame Duong – chia sẻ với Smart Fashion rằng điều thôi thúc Madame Duong phải cố gắng không ngừng qua từng thiết kế chính là nỗ lực sáng tạo nhưng không phá hỏng đi nét đẹp truyền thống vốn có của quốc phục, đồng thời vẫn phải phù hợp với cuộc sống hiện đại ngày nay.
Bên cạnh nguồn cảm hứng bất tận của từ những tà áo dài, chất liệu vải lụa cũng đã giúp Madame Duong thổi hồn vào các thiết kế, tạo nên nét độc đáo rất riêng của thương hiệu. Niềm hạnh phúc của đội ngũ nhân viên và quản lý thương hiệu chính là sự hài lòng của khách hàng khi tự tin trong tà áo dài thướt tha, cầm trên tay chiếc khăn lụa hay vải vóc mềm mại và cảm nhận được linh hồn của vẻ đẹp truyền thống trong từng sản phẩm.
Tuy nhiên, với chị Thu Thủy, đó cũng chính là thách thức lớn nhất mà Madame Duong đang phải đối diện. Áp lực luôn làm mới mình trên nguồn chất liệu giới hạn buộc Madame Duong phải luôn tìm tòi, học hỏi và đưa sự sáng tạo vào từng thiết kế, để không làm mất đi nét truyền thống nhưng vẫn có thể phù hợp với thị hiếu đang thay đổi từng ngày của khách hàng. Đặc biệt, thời trang là lĩnh vực xoay chuyển không ngừng nghỉ, bắt buộc bản thân người kinh doanh phải nắm bắt và đi trước sự xoay chuyển đó để tồn tại và phát triển trong lĩnh vực này.
“Không ai thích mãi một sản phẩm cứ lặp đi lặp lại trong từng kiểu dáng, chất vải” – chị Thu Thủy chia sẻ. Chính điều đó vừa là thách thức, vừa là động lực giúp Madame Duong nỗ lực không ngừng để xây dựng nên thương hiệu thời trang Việt hiện đại và mang đậm nét truyền thống dân tộc.
Chị Thu Thủy chia sẻ điều khó khăn lớn nhất trong những ngày đầu thành lập chính là việc xây dựng thương hiệu và niềm tin trong lòng khách hàng.
Sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường thời trang khá rõ ràng. Không chỉ người làm kinh doanh trong nghề mà cả người tiêu dùng cũng dễ dàng nhận thấy. Nguồn hàng nhập khẩu hiện nay vô cùng đa dạng và phong phú, giá cả lại vô cùng cạnh tranh. Vì thế, những thương hiệu trong nước gặp vô vàn khó khăn khi tự mình xây dựng tên tuổi riêng.
Thế nhưng, với chị Thu Thủy, mỗi một thương hiệu sẽ có những điểm mạnh riêng để phát triển và thành công nếu biết cách tận dụng tốt. Madame Duong cũng vậy. Việc tự mình sáng tạo mẫu mã có thể giúp nhà thiết kế tận dụng được khả năng nắm bắt nhu cầu và xu hướng thời trang của khách hàng trong nước. Chưa kể các nguồn nguyên vật liệu và nhân công trong nước có giá thành khá thấp sẽ giúp giảm chi phí sản xuất và tạo nên lợi thế cạnh tranh về giá.
Điều quan trọng nhất để quyết định sự thành công của thương hiệu trong nước chính là chất lượng. Nếu tính về phương diện cạnh tranh chất lượng thì những thương hiệu Việt như Madame Duong sẽ thuận lợi hơn khi thu hút khách hàng trong nước và dễ dàng có chỗ đứng trên thị trường. Một điều rõ ràng là không ít thương hiệu thời trang nội địa đã và đang có chỗ đứng vững chắc không những ở thị trường trong nước mà còn cả thị trường nước ngoài như thương hiệu Việt Tiến, An Phước hay Elise.
Chị Thu Thủy chia sẻ một trong những điều may mắn khi sáng lập ra thương hiệu Madame Duong chính là cơ hội được hợp tác, đồng hành cùng Miss World 2016 trong chuyến tham quan Hội An. Hình ảnh các Miss World 2016 khoác lên mình những chiếc áo dài được thiết kế độc nhất tại Madam Duong không chỉ là niềm tự hào của thương hiệu, mà còn là niềm tự hào của dân tộc khi tà áo dài lại một lần nữa được quảng bá rộng rãi khắp nơi trên thế giới.
Đấy cũng chính là bước ngoặt lớn trong sự thành công của thương hiệu khi các sản phẩm và tên tuổi của Madame Duong được biết đến rộng rãi hơn. Thời điểm đó, thương hiệu vừa được ra mắt chưa lâu, vì thế, đó được xem là một điều vô cùng may mắn cho những người kinh doanh thời trang như chị Thu Thủy.
Với tiền đề đó, Madame Duong nhanh chóng phát triển với cửa hàng nhỏ tại trung tâm thành phố Đà Nẵng. Không gian nhỏ nhưng gói gọn những nét đẹp truyền thống của quốc phục Việt Nam. Với chị Thu Thủy, một tập thể những người tốt hoặc không tốt sẽ ảnh hưởng đến sự thành hoặc bại của một tổ chức. Vì thế, không chỉ có danh tiếng nhờ vào các sự kiện, chất lượng sản phẩm mà yếu tố con người là một trong những điều mấu chốt quyết định sự thành công trong cách quản lý cửa hàng mà Madame Duong vẫn luôn theo đuổi. Đội ngũ nhân viên tại Madame Duong được đào tạo với vốn kiến thức phong phú về vẻ đẹp của áo dài và chất liệu lụa, thổ cẩm để có thể mang đến dịch vụ phù hợp với định hướng mà thương hiệu vẫn luôn theo đuổi. Hơn nữa, thương hiệu Madame Duong khá quen thuộc với khách du lịch đến với Đà Nẵng, vì thế nhân viên cửa hàng cũng chính là hình ảnh tạo nên ấn tượng với du khách đến thăm thành phố biển.
Bên cạnh việc đầu tư cho chất lượng sản phẩm, lựa chọn nguồn chất liệu đáng tin vậy, một trong những chìa khóa thành công của Madame Duong chính là ứng dụng sản phẩm công nghệ vào kinh doanh. Không phải là một nhà kinh doanh thời trang – công nghệ, nhưng chị Thu Thủy đã sớm hiểu được tầm quan trọng của công nghệ trong xu hướng kinh doanh. Vì thế, ngay từ những ngày đầu, chị cùng với đội ngũ quản lý thương hiệu đã mạnh dạn đầu tư vào các phần mềm quản lý để tối ưu không chỉ thời gian làm việc mà còn hiệu quả hoạt động của cửa hàng.
Với sự phát triển của công nghệ, các phần mềm quản lý đang là những công cụ không thể thiếu, góp phần làm giảm thiểu sai sót trong khâu quản lý hàng hóa, chị Thu Thủy chia sẻ. Phần mềm quản lý hàng hóa đã giúp chị Thu Thủy rất nhiều trong khâu nhập hàng, phân loại và kiểm soát nguồn hàng hóa. Nhờ đó, chị luôn đảm bảo được số lượng sản phẩm theo sát kế hoạch kinh doanh của mình. Đồng thời, nhờ phần mềm bán hàng mà chị đã tiết kiệm được một khoản thời gian khá lớn vốn dùng để thực hiện thủ công các khâu kiểm soát hàng hóa, từ đó có thể tập trung vào việc kinh doanh và cải thiện chất lượng ngày càng tốt hơn, mang thương hiệu Việt đến ngày càng gần hơn với du khách quốc tế.
Madame Duong tự xây dựng cho mình một website vừa để đẩy mạnh thương hiệu và quảng bá sản phẩm trên nền tảng internet, vừa tiếp cận đến khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm từ xa. Bên cạnh đó, thương hiệu còn phân bổ sản phẩm trên các kênh bán hàng online như Facebook, Instagram và Shopee. Đến nay, khi dịch Covid-19 đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành thời trang trong nước và thế giới, cũng giống như nhiều thương hiệu thời trang khác, Madame Duong chỉ tập trung bán hàng trên những kênh online này và tạm thời đóng cửa cơ sở tại Nguyễn Thái Học.
Recommended for you
Một trong những điều tạo nên sự thành công trong kinh doanh online mà chị Thu Thủy vô cùng tâm đắc chính là đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng. Với mặt hàng thời trang thiết kế, mỗi một nhân viên chính là đại diện thương hiệu của Madame Duong, nắm rõ được nhu cầu và sở thích của khách hàng, tư vấn và giúp khách hàng đưa ra lựa chọn phù hợp nhất để mỗi một sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều khiến họ hài lòng và vui vẻ.
Áo dài là một trong những sản phẩm rất khó để có thể tư vấn online về số đo cũng như kiểu dáng. Đội ngũ bán hàng online của Madame Duong mặt bằng chung đều có một lượng kiến thức, hiểu biết nhất định về may mặc, thời trang. Như vậy mới có thể tư vấn, và hạn chế đến mức tối thiểu sự sai sót khi sản phẩm đến tay khách hàng. Nhờ vậy, doanh thu từ các kênh bán hàng online của Madame Duong vẫn luôn ổn định mặc dù lượng khách du lịch đến Việt Nam từ đầu năm đến nay hầu như bằng 0 và khách nội địa cũng không khá khẩm hơn bao nhiêu.
Ngành thời trang trong nước và trên thế giới đang phải chứng kiến một cuộc khủng hoảng trầm trọng nhất chưa từng thấy trong lịch sử, buộc các nhà kinh doanh thời trang phải chuyển mình theo xu hướng thị trường, công nghệ hóa các hoạt động kinh doanh của mình để vừa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, vừa đảm bảo an toàn và bắt kịp sự dịch chuyển của thế giới. Madame Duong vô cùng may mắn khi đã có sự chuẩn bị từ trước bằng cách xây dựng thương hiệu trên các nền tảng online và hệ thống quản lý hàng hóa hiệu quả. Hy vọng những chia sẻ của chị Thu Thủy cùng câu chuyện về Madame Duong sẽ là thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp thời trang đang mong muốn xây dựng thương hiệu nội địa và vươn ra thế giới.
