Sorry, this entry is only available in Vietnamese. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Kinh doanh thời trang trên Facebook là cách mà hầu hết các chủ shop đang áp dụng để thu về lượng khách không hề nhỏ cho cửa hàng. Tuy nhiên, sự xuất hiện ồ ạt các địa chỉ bán hàng thời trang trên kênh này lại khiến nhiều chủ shop đau đầu vì hầu hết họ đều có sản phẩm tương tự nhau và rất khó để níu chân khách hàng nếu không tạo ra sự khác biệt nổi bật. Hơn thế nữa, có không ít chủ shop đổ tiền vào việc chạy quảng cáo nhưng lượng đơn đồ về lại không được như mong muốn ban đầu gây lãng phí và thâm hụt ngân sách.

Nếu bạn đang sở hữu kênh bán hàng trên Facebook thì hãy tham khảo ngay một số tips nhỏ trong bài viết để có thể tiếp cận được nhiều người mua và cải thiện doanh thu nhé.

Cải thiện chất lượng hình ảnh sản phẩm

Một trong những điểm mấu chốt thu hút người mua với sản phẩm của bạn trên Facebook chính là sự đầu tư về hình ảnh. Hình ảnh càng rõ ràng, đẹp và bắt mắt thì tỷ lệ bán được hàng càng cao. Tuy nhiên, có không ít shop chỉ chụp vội hình ảnh sản phẩm và đăng ngay lên trang bán hàng. Điều này khiến người mua cảm thấy thiếu đi sự chỉn chu cho sản phẩm và tất nhiên sẽ khó có thể đưa ra quyết định mua hàng từ bạn.

Để khắc phục vấn đề này, chủ cửa hàng cần đưa ra những chiến lược cụ thể cho hình ảnh đưa lên Facebook. Bạn có thể lựa chọn concept phù hợp với phong cách của từng thiết kế. Sau đó tiến hành mix những item đó và phụ kiện đi kèm kết hợp trang trí bối cảnh để bức hình thêm sinh động hơn. Hoặc đơn giản bạn chỉ cần dùng một tấm vải trắng làm nền cho mỗi lần chụp hình sản phẩm là bạn đã có thể tạo nên những shot ảnh gọn gàng mà lại rất bắt mắt rồi. Đừng quên sử dụng dụng cụ chiếu sáng chuyên dụng để chất lượng ảnh được cải thiện hơn nhé.

Ngoài ra, việc thuê người mẫu chụp hình sản phẩm cũng là một cách tạo nên điểm nhấn cho sản phẩm. Người mẫu có thể linh hoạt tạo dáng ở nhiều góc chụp giúp tạo ra những shot hình đầy đủ chi tiết ở những góc khác nhau của trang phục. Nhờ đó mà khách hàng có thể biết được họ có phù hợp với kiểu áo quần đó hay không trước khi quyết định mua sắm. Tuy nhiên, việc thuê người mẫu lại khá tốn kém chi phí và thời gian. Đổi lại, hiệu quả mà nó mang đến lại rất đáng cân nhắc. Tất cả tùy thuộc vào quyết định của bạn.

Nội dung đăng bài ngắn gọn và chi tiết

Bên cạnh chất lượng hình ảnh thì nội dung bán hàng đi kèm cũng đóng vai trò rất quan trọng. Bạn nên nêu rõ và ngắn gọn các chi tiết về sản phẩm như tên, màu sắc và kích cỡ hiện có… Thêm vào đó là xuất xứ hoặc chất liệu của chúng là gì, hay điểm khác biệt giữa sản phẩm của bạn và những cửa hàng khác như thế nào… Những chi tiết như vậy sẽ giúp khách hàng tiềm năng của bạn nắm rõ và hình dung được những điểm cơ bản về sản phẩm, đồng thời so sánh và đi đến quyết định cuối cùng dễ dàng hơn.

Ngoài ra, sử dụng các hashtag cũng là một cách giúp khách hàng nhớ về cửa hàng của bạn dễ dàng hơn. Bạn có thể sử dụng tên cửa hàng hoặc tên sản phẩm làm hashtag hoặc những cụm từ đặc biệt chỉ dành riêng cho cửa hàng để người mua có thể tiếp cận nhanh chóng hơn.

Yếu tố có vai trò quan trọng không kém trong khi viết nội dung đăng bài chính là thông tin liên lạc dành cho khách hàng. Bạn nên lồng ghép nhiều cách liên hệ khác nhau như số điện thoại, email hay địa chỉ shop trong bài viết. Hoặc, bạn có thể chèn chúng ngay trên hình ảnh sản phẩm để người mua hàng có thể thấy ngay cách liên lạc bởi đa họ sẽ không đủ kiên nhẫn để đọc hết những gì có trong bài viết. Ngoài ra, cách chèn thông tin liên lạc này cũng sẽ giúp ích trong việc ngăn chặn tình trạng ăn cắp hình ảnh từ những cá nhân khác trên Facebook.

Mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo

Ngoài việc cung cấp nguồn hàng chất lượng tốt thì thái độ phục vụ cũng sẽ giúp bạn ghi điểm và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

Hiển nhiên là không ai muốn ngồi chờ hàng giờ liền để nhận được câu trả lời về giá hoặc chất liệu sản phẩm. Vì thế, bạn nên đảm bảo thời gian phản hồi thắc mắc của người mua hàng nhanh nhất có thể. Ngoài ra, phản hồi lại những lời khen đến từ khách hàng cũng sẽ là điểm cộng giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết hơn với họ. Hãy chân thành gửi lời cảm ơn sự tin tưởng, ủng hộ từ khách hàng và dành cho họ những ưu đãi đặc biệt cho những lần mua hàng tiếp theo.

Bên cạnh đó, việc đáp lại một cách lịch sự và nhẹ nhàng với những bình luận tiêu cực cũng là một cách tạo ấn tượng tốt với những người ghé thăm trang bán hàng của bạn. Hãy cố gắng trả lời với giọng điệu tôn trọng và phân tích rõ ràng điểm đúng sai để vấn đề được sáng tỏ hơn.

Đừng quá tập trung vào việc bán hàng

Nếu chỉ bao gồm những bài đăng với hình ảnh sản phẩm cùng những lời quảng cáo, bạn sẽ khó có thể thu hút được lượng tương tác lớn cho trang bán hàng trên Facebook của mình. Để khắc phục điều này, bạn nên lên kế hoạch cho các nội dung liên quan tới mua sắm, chia sẻ mẹo vặt hoặc các bài đăng có chủ đề gợi mở để kích thích tương tác từ khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng nên thường xuyên cập nhật bài đăng với nội dung thịnh hành mang tính hài hước để kéo thêm lượng tương tác và tạo điểm nhấn cho trang bán hàng của mình. Những mẹo nhỏ này tuy đơn giản nhưng mang lại hiệu quả rất tuyệt vời đấy.

Sử dụng Facebook để hoạt động kinh doanh là lựa chọn thông minh cho các chủ cửa hàng thời trang. Tuy nhiên, tạo nên sự khác biệt để thu hút khách hàng lại là việc không phải ai cũng có thể làm tốt, đặc biệt là trong thời thế cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay. Hy vọng bốn bí quyết trong bài viết này sẽ giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn trên Facebook. Đừng quên theo dõi Smart Fashion để cập nhật tin tức hay nhất về thời trang và công nghệ nhé.