幼少期の頃、人形遊びに夢中になった経験はありますか？ 人形遊びが好きになった一番の理由は、おしゃれな服を人形に着せることができるようになったからだという人は少なくないでしょう。現代の人形遊びでは、スマートフォンが普及したことで、魅力的なインターフェイスと無限のファッションアイテムを画面上で使うことができるようになりました。人形の服は以前のように決まりきった服だけではなくなったのです。さらに、テクノロジーの力を借りることで、単なる人形ではなく、試着室に立つ自分自身が、素敵な衣装を自由に着こなすことができるようになりました。その “魔法 “がバーチャル試着ルームと呼ばれるものです。
オフラインでの買い物は、オンライン試着ルームとは異なり、1.店舗に移動して、2.お気に入りの商品を選び、3.試着室に持っていく という流れになります。お気に入りの服を見つけてカウンターに持っていくまでこの作業を繰り返すことになりますが、これは非常に時間がかかります（人によっては丸一日かかることもあります）。それに加えて、忙しい日でも長時間並ばなければならなかったり、遠くまで買いにきているのに買えなかったりということもあります。さらに面倒なことに、店によっては、試着室に持ち込める商品の数を制限することで、顧客の出入り時間を増やして物理的に買い物に縛り付けようとすることさえあります。
一方オンラインショッピングでは、時間と手間を省くことができますが、「運」に任せて取引しなければなりません。買う前に服を試着することはできませんし、実際の服がイメージ通りに見えるか、自分に似合うかどうかは想像力と運にかかっています。そこで、ECサイトの一部の小売店では、実際に商品を試着してみたいという消費者に満足してもらうため、デリバリーサービスを「モバイル試着室」として利用しているところもあります。これらの顧客は、商品を見て、試着して、満足した場合には支払い方法を提案し、満足しなかった場合には返品することができます。このサービスなら一時的に顧客のニーズに対応することができるかもしれません。しかし、これができるのは小規模な小売業者だけです。大規模小売店では、商品の出し入れのコントロールがはるかに複雑で、長期的な返品コストは削減しなければならないコストです。
過去に同じような経験をしている買い物客や、そういったトラブルに対処している小売店であれば、今はバーチャルに服を試着することができるので、心配する必要はありません。
対面での販売では、触覚的な体験ができ、商品と消費者の間に物理的な関係があるという利点があります。今でもほとんどの人は、購入前に服を試着することを好みます。それはまさに、消費者がファッション・ストアに足を運ぶ主要な理由となっています。しかし、ハイテクなシミュレーションソフトは、同様のメリットを提供することで、オフライン・ショッピングでの感情的な体験を「コピー」し始めています。
近年、多くのソフトウェア企業がこの問題を解決する必要性を強く感じており、テクノロジーベースのソリューションを提供するようになりました。注目すべきは、最も重要なソリューションの1つである「バーチャルフィッティングルーム」です。これは、より正確なサイズ測定や試着する衣装を選ぶのをサポートするだけでなく、返品の件数を減らすことも期待されている新技術です。このまま下にスクロールして、 “魔法 “を覗き見してみましょう。
簡単に言えば、バーチャル試着アプリは、顧客がオンラインシステムに入力する顧客の行動を基に、人体メトリクスのデータバンクを構築しています。彼らはそれらのデータを使って、その人の容姿、つまり「バーチャルモデル」を作成します。オンラインで買い物をするとき、画面にポップアップする服をドラッグして、ゲームをプレイするのと同じようにこのバーチャルモデルにドロップすることができます。すると、実際にその服を着たときの見え方がすぐにわかります。さらに、これらのアプリは、対面販売の小売店で直接、またはあなたのワードローブ内の衣装でさえも試してみることができます。衣装の写真をスナップしてアップロードし、ドラッグ＆ドロップするだけです。そしてもちろん、テクノロジーの急速な発展に伴い、これらのアプリは近い将来、衣装のミックス&マッチへの対応も期待されています。
消費者・小売店双方にとっての特効薬
バーチャル試着ルームが買い物客に提供するメリットはとてもシンプルです。まず第一に、試着とサイズ合わせを含むオンライン購入のリスクを最小限に抑えることができます。誰でもバーチャルに服を試着することができるのです。 あなたは “このスカートは私には長すぎる “、 “緑やオレンジのTシャツを購入する必要がある “といった自問自答をする必要はもうありません。
次に、実店舗でこのアプリを使用する場合は、試着室の待ち時間がなくなります。他の何百人もの人が試着した服を着るのではなく、仮想モデルに自分の服を着せてみたり、気に入った商品の他のサイズや色を自由にお店に頼んだりすることができるようになります。
さらに、SmartFashionアプリは、あなたのスマートスタイリストになって、コーディネートのミックス＆マッチをサポートしてくれます。今からあなたは、毎朝頑張って服やアクセサリーを組み合わせを探すことがなくなり、15分の睡眠時間を確保することができます。
その上、バーチャル試着ルームは、対面式の小売店にとっては革命的なシステムと考えることができます。まず最初に節約できるのは、建物を借りる費用です。試着室が1-2室しかない小さなお店で、常に負荷がかかり過ぎてている場合には、このアプリケーションは間違いなく救いとなります。それに加えて、「このパンツが合わない」などの返品理由にも対応する必要がなくなります。また、「この服の色が肌に合わない」などの返品理由で悩むこともありません。明らかに、リターンが減少し、満足度が増加し、売上が増加します。最後に、ミックス&マッチ機能では、一度購入者があなたの店のトップスを選択すると、自動的にあなたの店の商品の中からボトムスとアクセサリーが提示されます。そのため、店舗の収益がどれほど速く成長するようになったのかを肌で実感できるでしょう。
バーチャル試着ルームは、仮想的に服を試着するシミュレーターです。最初は試着室のビデオゲームに似ていますが、最終的には実際に服を購入する可能性を提示します。
衣料品の小売業者は、新たなテクノロジーを率先して取り入れるか、それとも2020年のファッション業界で取り残されるのを待つか、選択の時が来ていると言えるでしょう。
